Trocas e Devoluções: Como Proceder

Entender o processo de trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Aqui, explicamos detalhadamente como você pode realizar esses procedimentos, seja presencialmente ou de forma remota.

Como Trocar ou Devolver Produtos

Você tem duas opções para trocar ou devolver seus produtos:

1. Nas Lojas Físicas

• Requisitos: Apresente o ticket de compra no momento da troca ou devolução.
• Vantagem: Atendimento imediato e possibilidade de escolher um novo produto diretamente na loja.
• Nota: A troca ou devolução deve ocorrer dentro do prazo estipulado para garantir o atendimento.

2. Pelo Atendimento Online

• Passo a passo:
• Envie um e-mail para [email protected] informando o desejo de trocar ou devolver o produto.
• Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para orientá-lo sobre os próximos passos.
• Benefício: Conveniência de realizar o processo sem sair de casa.

Prazo para Devoluções

• As devoluções podem ser feitas dentro de 15 dias corridos após a data da compra.
• Este prazo está alinhado com o Código de Defesa do Consumidor, que garante o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento comercial.

Dicas Importantes para Facilitar o Processo

• Guarde sempre o comprovante de compra.
• Mantenha o produto em sua embalagem original e em perfeitas condições.
• Verifique se todos os acessórios e manuais acompanham o produto.

Por Que Seguir Essas Orientações é Importante?

Seguir corretamente os passos para troca e devolução assegura que seu direito como consumidor seja respeitado e que o processo seja realizado sem complicações. Além disso, nossa equipe está sempre pronta para ajudar a resolver qualquer problema relacionado à sua compra.

Caso tenha dúvidas adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelo e-mail fornecido. Estamos aqui para garantir sua satisfação e confiança em nossas compras.